Ваше задоволення для нас надзвичайно важливе. Якщо вам не підходить придбаний товар або ви з будь-якої причини незадоволені, ви можете легко його повернути або обміняти протягом 30 днів з моменту доставки.
У разі запитань зв’яжіться з нами:info@emishop.ua, +380 68 914 5731
Як повернути товар?
Повернення протягом 14 днів без пояснення причин
Відповідно до закону, ви маєте право відмовитися від покупки протягом 14 днів з моменту отримання товару без пояснення причин. Ми повернемо вам гроші на ваш банківський рахунок.
Повернення або обмін протягом 30 днів
Розуміємо, що товар може не відповідати вашим очікуванням. Тому ви можете повернути або обміняти його протягом 30 днів, якщо:
-
товар неушкоджений та не використовувався,
-
знаходиться в оригінальній упаковці разом з усіма аксесуарами.
Куди надсилати товар?
Повернення організовує сам клієнт. Ми не забезпечуємо виклик кур'єра.
Будь ласка, надішліть товар на наступне відділення Нової Пошти:
Відділення Нова Пошта № 1
11200, Україна, смт Ємільчине, вул. Незалежності, 19а
Отримувач: EMI EU s.r.o.
Телефон: +380 68 914 5731
Гарантія – 2 роки
На всі наші товари надається гарантія 24 місяці. У разі вади ми відремонтуємо, обміняємо товар або повернемо кошти згідно з умовами нашої гарантії.
Умови прийому товару:
-
товар має бути чистим, неушкодженим, повним, відповідати гігієнічним нормам,
-
обов’язково додайте заповнену форму повернення з номером замовлення, описом проблеми та бажаним способом вирішення (наприклад, повернення грошей).
Умови розгляду рекламацій
-
Розгляд рекламації починається з моменту отримання товару та заповненого опису проблеми.
-
Рішення ухвалюється не пізніше ніж за 30 днів.
-
Повернення коштів відбувається після перевірки товару, не пізніше ніж за 30 днів.
Якщо клієнт повертає все замовлення, ми відшкодовуємо і витрати на зворотну доставку.
Якщо клієнт повертає лише частину, витрати на доставку не відшкодовуються.
У разі необґрунтованої рекламації, витрати на пересилання несе клієнт.
Права споживача
Споживач має право на:
-
безкоштовне усунення дефекту,
-
обмін товару або повернення коштів, якщо дефект не може бути усунений,
-
знижку на товар, якщо дефект не заважає використанню,
-
відмову від договору, якщо ремонт триває понад 30 днів або дефекти повторюються.