З EMI не тільки легко зробити замовлення, але й подати звернення на повернення. Ми намагаємося задовольнити наших клієнтів у будь-якій ситуації.
Це дуже просто:
- Якщо ви не задоволені товаром з будь-якої причини, ви можете повернути його.
- Як тільки кур'єр доставить нам повернутий товар, ми повернемо вам гроші.
Контакт: +380 68 914 5731 info@emishop.ua
Місце та спосіб подання заяви
Звернення можна подати в письмовій формі електронною поштою за адресою: info@emishop.ua
Неякісний товар можна доставити особисто, поштою або кур'єрською компанією. Ми не приймаємо накладений платіж. Заява повинна містити письмовий опис дефектів, які є предметом повернення, а також докази придбання товару - рахунок-фактуру, гарантійний талон або поштову накладну. Одного з перерахованих вище документів завжди достатньо для пред'явлення претензії (повернення).
Процедура розгляду заяви на повернення товару починається в день, коли виконані всі перераховані нижче умови:
- вручення продавцю Заяви про повернення,
- передача товару, який вимагається.
ПРОЦЕДУРА ЗАМІНИ ТОВАРУ
Ми дбаємо про якість та безпеку ваших замовлень.У разі, якщо товар надійшов пошкодженим, ви маєте право на його заміну на новий, непошкоджений екземпляр. Заміна здійснюється виключно у таких випадках: – товар було пошкоджено під час транспортування або ви виявили брак на товарі – ви повідомили про пошкодження не пізніше ніж протягом 48 годин з моменту отримання
Порядок дій для заміни товару: – зробіть фото пошкодженого товару з різних ракурсів, разом з упаковкою, якщо є зовнішні пошкодження – надішліть нам повідомлення на email info@emishop.ua фото пошкодження, номер замовлення, короткий опис ситуації – ми перевіримо інформацію та підтвердимо можливість заміни. – після підтвердження, ви надсилаєте пошкоджений товар назад (інструкції надамо), а ми відправляємо вам аналогічний новий, непошкоджений товар за наш рахунок.
📦 Зверніть увагу: Ми не здійснюємо обмін на інший розмір, колір або тип товару. Заміна проводиться лише на ідентичну позицію, за умови пошкодження.
.
ПРОЦЕДУРА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
Якщо ви бажаєте повернути товар, його можна відправити назад неушкодженим протягом 30 днів. Надішліть його на адресу Відділення Нова Пошта № 1, Україна, 11200, смт. Ємільчине, вул. Незалежності, 19а. Отримувач – EMI EU s.r.o., телефонний контакт +380 68 914 5731 . Товар повинен бути ретельно упакований, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
Будь ласка, вкладіть бланк повернення, який був відправлений вам електронною поштою. Якщо з якихось причин ви немаєте бланка повернення, ви можете запросити його електронною поштою info@emishop.ua. В бланку необхідно вказати номера замовлення, причини повернення товару і номера рахунку для повернення коштів. Для належної оцінки необхідно, щоб заявлений товар був чистим, укомплектованим і відповідав гігієнічним нормам або загальним принципам гігієни.
На додаток до загальновідомих правил, покупець також зобов'язаний дотримуватися умов, викладених в інструкції з експлуатації, використовувати товар і доглядати за ним відповідно. Після отримання пакунка ми зробимо повернення коштів в найкоротші терміни.